Joyawin গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

joyawin-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে ভাগ করা যায় – আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি নিজে যা দেন:

• নাম ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, নোটিফিকেশনের জন্য)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময়, বড় উইথড্রে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• সাপোর্টে লেখা বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ছিলেন ও কী কী পেজ দেখেছেন
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লগইন সময় ও লগইন ডিভাইস

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। joyawin কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

joyawin আপনার বেটিং ইতিহাস ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করে। তবে এই বিশ্লেষণে আপনি কখনো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত হন না – পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

joyawin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রোভাইডাররা নিজেরাও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে joyawin বাধ্য।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন দেওয়া আইনি দায়িত্ব।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং বা সিকিউরিটি সেবাদাতারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেনের ইতিহাস: শেষ লেনদেনের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তায় এটি বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়। যদি আপনি নিজে আগে তথ্য মুছতে চান সেটাও সম্ভব, তবে আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন থাকলে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

joyawin-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

joyawin-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং সেবা মসৃণ করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও মূল পরিষেবা কাজ নাও করতে পারে। joyawin কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

joyawin কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের নীতি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে
• জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়
• কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক joyawin ব্যবহার করছে, দয়া করে সাপোর্টে জানান। তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় joyawin প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।

তবুও ইন্টারনেট সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে – শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক লগইনের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

পরিষেবার উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি আলাদা:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজে আপডেটের তারিখ বদলানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলে আগে থেকেই জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: সাত দিনের আগে সরাসরি যোগাযোগ করা হবে এবং সম্মতির সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

joyawin আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নেয়। যদি মনে হয় আপনার তথ্য অযথাযথভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা সমস্যার দ্রুত সমাধান করব।